מדיניות פרטיות

1. הגדרות

• "מידע אישי" — כל מידע המאפשר זיהוי של אדם, לרבות שם, טלפון, כתובת ודוא"ל.
• "עיבוד מידע" — כל פעולה שנעשית במידע: איסוף, אחסון, שימוש, העברה או מחיקה.
• "צד שלישי" — גורם חיצוני לחברה המקבל גישה למידע לצורך מתן שירות.

2. איזה מידע אנו אוספים?

חשוב: אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי. תשלומים מעובדים על ידי ספק תשלומים חיצוני מאובטח בלבד. פרטי הכרטיס אינם מגיעים לשרתי החברה.

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

המידע האישי משמש אותנו למטרות הבאות:

• עיבוד וביצוע הזמנות ומשלוחים;
• יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנתו;
• ניהול חשבון המשתמש באתר;
• שליחת עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות — בכפוף להסכמת הלקוח (לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, סעיף 30א);
• שיפור השירות וניתוח סטטיסטי של שימוש באתר;
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

4. Cookies וכלי מעקב

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies וכלי ניתוח, לרבות:

• Google Analytics — ניתוח תנועה וסטטיסטיקות גלישה;
• Facebook Pixel — מעקב המרות ופרסום ממוקד;
• כלי הקלטת התנהגות משתמשים (כגון Hotjar או Microsoft Clarity) — הקלטת תנועת עכבר, לחיצות ומפות חום לצורך שיפור חוויית המשתמש.

כלים אלו עשויים לאסוף מידע אנונימי או מזוהה חלקית על פעילותך באתר.

באפשרותך לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עשוי לפגוע בתפקוד חלק מהאתר.

בכניסה לאתר לראשונה, תוצג הודעה בנושא Cookies. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בהם.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע חיוני לצדדים השלישיים הבאים, לצורך מתן השירות בלבד:

• שירות משלוחים / שליחים — שם, טלפון וכתובת למשלוח;
• מערכת CRM — לניהול קשרי לקוחות ומעקב הזמנות;
• מערכת הנהלת חשבונות — לצורך ניהול כספי ועמידה בדרישות החוק;
• ספק תשלומים חיצוני — לעיבוד תשלומים בכרטיס אשראי בלבד.

אנו אינו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק עצמאי שלהם. (בהתאם לסעיף 2(9) לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981)

במקרה שצדדים שלישיים ממוקמים מחוץ לישראל, אנו נוודא כי הם עומדים ברמת הגנה מתאימה על מידע אישי.

6. דיוור ישיר ושיווק

אנו עשויים לשלוח אליך עדכונים שיווקיים באמצעות:

• WhatsApp;
• דוא"ל (Email).

בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, סעיף 30א, הינך רשאי לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, באחת הדרכים הבאות:

• שליחת הודעת "הסר" בוואטסאפ;
• לחיצה על קישור ביטול הרשמה בדוא"ל;
• פנייה ישירה לחברה בדוא"ל: vinegretman@gmail.com.

ביטול הסכמה לדיוור שיווקי לא ישפיע על קבלת הודעות תפעוליות הקשורות להזמנתך.

7. אחסון ואבטחת מידע

• 7.1 המידע האישי נשמר במערכות החברה ללא הגבלת זמן, לצורך מתן שירות רציף, היסטוריית הזמנות ועמידה בדרישות חוקיות.
• 7.2 החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה.
• 7.3 יחד עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.

8. זכויות הלקוח

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך זכאי:

• לעיין במידע שנשמר אודותיך במאגר המידע של החברה;
• לתקן מידע שגוי או לא מדויק;
• למחוק מידע — במקרים בהם אין חובה חוקית לשמרו;
• לקבל עותק מהמידע האישי שלך.

לממש את זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: vinegretman@gmail.com

נטפל בבקשתך בתוך 30 יום. (סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981)

9. קטינים

האתר ושירותי החברה מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו לצורך מחיקתו.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים אלו ומומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם בנפרד.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נודיע על כך ללקוחות רשומים. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

12. יצירת קשר — פניות פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: